呼叫中心系统哪家好？

1. 呼叫中心系统哪家好？

呼叫中心系统比较好的公司有容联七陌呼叫中心系统，北京合力亿捷科技股份有限公司呼叫中心系统，鸿联九五呼叫中心系统，"八百呼"呼叫中心系统，全宇科技呼叫中心系统。
1、容联七陌呼叫中心系统，
容联七陌呼叫中心系统的优势是社会具有安全保障，七陌与阿里云 、七牛云存储达成战略合作伙伴关系，七陌应用和数据安全达到支付宝与政府企业级别，系统采用先进的云计算技术与微服务架构，保障系统的便捷扩容与安全稳定，系统理论支持无线并发通话稳定。

2、北京合力亿捷科技股份有限公司呼叫中心系统，
北京合力亿捷科技股份有限公司呼叫中心系统的优势是提供多种部署方式，保证通话稳定性以及音质清晰，居家坐席可通过远程坐席网页版或使用手机坐席APP轻松接入服务；通话、在线客服等全渠道正常运营。

3、鸿联九五呼叫中心系统，
鸿联九五呼叫中心系统的优势是产品质量高，不断的通过各类体系和权威的认证，如 ISO27001 安全管理体系认证、ISO9001 质量管理体系认证、ISO14001 环境管理体系认证和 OHSAS18001职业健康安全管理体系认证等。

4、"八百呼"呼叫中心系统，
"八百呼"呼叫中心系统的优势是市场广阔，截止2016年底累计服务3000多家大中型企业，既有世界五百强招商银行、民生银行、平安普惠、百度、海尔，也有西南地区支柱的宗申集团、盼达用车、四川建设银行、汇中财富、金科物业、蚂蚁搬家、四川商品交易中心、贵州轩通大数据等企业。
5、全宇科技呼叫中心系统，
全宇科技呼叫中心系统的优势是产品多样，可以有效满足客户需求，包括电话客服、电话营销、大数据精准营销、智能客服机器人、多渠道在线IM客服、电视购物、政府热线等一体化的呼叫中心系统、相关资源整合及服务保障。

2. 比较好的呼叫中心系统？

市面上太多呼叫中心系统了，使用好一点的系统会给企业带来更多更有效的转化率，呼叫中心系统是由软件和硬件构成，支持的线路数和坐席数可自由搭配组合，后期也可扩容，主要是根据客户具体需求定，选择适合公司使用模式。AOFAX(企钉)
1、效率辅助功能：自有系统中实现电话号码点击即可外呼；来电弹窗提醒，并显示本号码的联系人最近的跟踪记录和待处理事项。2、即时话务统计：实现组长、主管、经理、总监等管理人员的话务管理仪表盘，即时监控过程数据，实现精准的话务过程管理控制。3、全程电话录音：保留完成的对话场景及过程信息，实现便捷分享，实现话务信息存档留痕，可自动进行话务质量抽查。4、呼入功能：当客户主动来电（如销售代表拨打时客户没有方便接听，晚些时间回拨）时，系统可以自动接听，并通过IVR语音进行提示，并可以根据来电号码判断客户所归属的销售代表，把电话转给销售代表，系统同时弹屏提示销售代表。对于没有归属人的客户来电，直接转给指定坐席。5、语音留言：客户电话不能接起时（如话务高峰、非工作时间等），支持客户语音留言功能。事后销售代表可以查询留言并进行回呼。

3. 哪家呼叫中心系统最好用

市面上呼叫中心系统厂商很多，建议您多比较，多看看。目前市场口碑反馈比较好的是容联的智能呼叫中心系统。呼叫中心能够保证企业和部门与客户之间的信息传递的顺畅，而客户是企业存在的理由，所以对于企业和部门来说，如果欲在激烈的竞争环境中生存，必须建立一套完整的呼叫中心。建设呼叫中心系统建议咨询容联易通。北京容联易通信息技术有限公司，国家高新技术企业，专业的智能通讯云服务商。容联总部位于北京，在上海、广州、深圳、武汉、成都、杭州、贵阳、东京等地设有分支机构。目前拥有员工超过1000人。拥有专利申请数十项、软著数百件，通过软件CMMI5认证。

4. 呼叫中心电话系统哪家好

在众多呼叫中心电话系统公司中，推荐上海捷臣信息技术有限公司，下面介绍上海捷臣信息技术有限公司在众多呼叫中心电话系统公司中脱颖而出的优势：

1、上海捷臣信息技术有限公司成立于2005年，是国内领先的联络中心、统一通信和应用软件服务商。上海捷臣总部位于上海。北京、杭州、合肥、郑州拥有专业化的服务团队。外呼群呼等所有通信方式的统一，公司具备强大的研发能力和自主知识产权。本公司提供丰富的产品解决方案包括微信产品、会员忠诚度管理。

2、上海捷臣一贯坚持“质量第一，用户至上，优质服务，信守合同”的宗旨，凭借着高质量的产品，良好的信誉，优质的服务，产品服务遍布全国网络。外呼群呼等所有通信方式的统一，竭诚与国内外商家双赢合作，共同发展，共创辉煌！多媒体联络中心、在线客服、统一通信、视频会议、主动营销、客户关系管理等。

3、未来，上海捷臣将持续专注于产品解决方案，全力打造我国现代服务业的信息平台，帮助广大企业和行业客户建设绿色低碳的信息系统，提高运营效率，降低运营成本。外呼群呼等所有通信方式的统一引领着中国无纸传真从无到有、从阳春白雪到遍地开花的全过程，其推出的3G-FAX和AOFAX数码传真机。

4、传真服务器系列产品，占有中国无纸传真市场的大半江山，用户涉及所有领域，规模达数百万之多，其公开发布的AOFAX传真软件，始终占据着同类软件的下载冠军宝座。外呼群呼等所有通信方式的统一以及客服、销售、维修、政府、水利电力、银行保险、交通运输、教育培训、医疗卫生、自来水、房地产。

5、历史性地实现了中小企业固话、手机、短信、微信、CRM、文件签审、企业聊天、网站客服、漫游通话、分公司互联、外呼群呼等所有通信方式的统一，实现了对通信数据的图表分析和通信细节的完整记录，让员工轻松工作、老板轻松管理、客户轻松锁定、利润轻松飙升。




扩展资料：

搭建呼叫中心系统几点注意事项：

1、构建一个呼叫中心系统要考虑：经费问题，业务的处理能力，有关人员的培训等。了解用户准备利用呼叫中心完成哪些功能，此外还有哪些性能方面的要求等，将这些要求以书面的形式留档，以备以后查阅对系统进行日常运营维护，或根据用户的要求进行升级。

2、制定有关的技术方案：提出如何满足用户各种要求的技术方案，然后选用交换机方式或计算机方式，并确立各个部分的功能；完成有关详细设计：在于用户进行多次的反复交流之后，确立具体的实现细节，完成详细设计工作；

4、系统设计与实现：完成具体的呼叫中心系统的设计与实现，完成有关的编码工作；系统测试：由于呼叫中心系统是在网上运营，因此对可靠性的要求较高，应该进行充分的测试；系统运行：将系统投放到实际的运营中，及时解决出现的有关问题；系统维护：对系统进行日常运营维护，或根据用户的要求进行升级。

5. 呼叫中心做的比较好的公司有哪些？

　　呼叫中心经历了热线电话系统到智能呼叫中心再到多媒体联络中心的发展，下一阶段呼叫中心该如何发展呢?河南华谊网络科技公司小编听说是将围绕如何提升客户服务体验来发展建设。

　　现在有很多呼叫中心的热门技术被不断的提及纯软、SIP化、移动应用，高清视频、社交媒体、智能化，大数据、坐席云桌面、智能排班、情感侦测、声纹识别、语音文本分析等等。

　　其实，当我们在想到底是哪一项技术会被应用在下一代的呼叫中心建设时，我们不妨换一种角度想一下，建设下一代的呼叫中心平台的目的是什么?所谓说“不忘初心，方得始终”。

　　我们会想到，建设下一代呼叫中心的目的是服务下一代，其核心服务客户将会是80、90这一代，其中他们的需求将是我们呼叫中心建设的重要指标参考，那未来这些客户有哪些变化和特点?

　　首先，智能手机的快速普及和应用，导致时间的碎片化。手机依赖决定了，手机的信息快速获取方式不断分割碎片化我们的时间管理方式;

　　第二，从线下到线上的消费习惯的改变，造成了呼叫中心服务流程的巨大改变。从原来单一的客户到企业的服务模式变成了客户、电商平台、物流公司、企业(产品提供方)多方服务的模式;

　　第三，专家型客户：对购买的产品事先进行研究，再决定购买;

　　第四，社交媒体的风起云涌，信息获取的渠道更加多元以及更加快速和信息传播的实时性;

　　第五，视频应用：4G技术的普及，以及微信视频、Facetime等视频使用习惯的快速培养，视频应用将成为未来呼叫中心发展新的引擎。

　　由于下一代客户的行为方式，未来呼叫中心的建设需要在以下几个方面着重发展：移动应用、产业链的整合、专家坐席、全渠道服务的融合以及高清视频等技术构成下一代呼叫中心的核心要素。

　　移动应用

　　呼叫中心的移动化发展其实有两个维度，一方面关注用户侧服务体验的提升，另外一个方面，呼叫中心的客服人员作为呼叫中心系统最直接的使用者，对平台的移动要求则更是多层次和要求更高的。在现在强调人性化管理的时代，系统的排班和人员管理带来巨大的挑战。很多在家休息的人员也有一部分剩余的劳动力，如何将这部分劳动力用好，实现居家移动办公是一个非常好的解决方案。

　　另外现在客户对服务体验的要求越来越高，很多行业和企业都提供类似专属客户经理提供管家式服务，客服人员与用户一对一绑定。但是当客服人员下班之后，客户打电话到客服平台，如何实现用户与坐席一对一服务，以及对客服人员下班之后接打的这部分电话进行管理记录以及质量回溯，也需要呼叫中心平台提供移动性服务的解决方案。

　　CRM系统的融合

　　对企业来说，跟客户交互渠道有两个维度，横向会有很多媒体上的语音、视频、短信、Email等。纵向的，企业里面对客户服务会有几个界面，第一个感觉最多的是客服中心打个电话，然后营业厅去做个服务。还有企业里面专门跑业务的，销售或者业务经理上门等等，跟很多客户接触的渠道。提供这样的能力，我们在各个系统里面，横向和纵向两个维度的客户记录保持通过我们的技术，用客户微信号来绑定客户信息，保持在各个渠道的流转客户信息的一致，以及上下文的可追溯性。

　　专家坐席

　　面对客户专业性的增加以及很多企业自身提高运营效率的诉求，未来呼叫中心的设置主要是一线坐席，二线专家，研发，现场顾问等，需要根据问题的类型、问题的难度进行流转。同时，一线坐席可以根据业务的特点随时与用户、专家进行多方会议以及进行桌面协作;坐席遇到困难，可以将专家、研发加入协作会议，实现多方协作。

　　视频IVR应用

　　IVR语音导航经常使客户搞不清楚自己真正的业务服务需要按几，随着4G技术以及智能手机的快速发展，一种新的给予移动应用的新的视频IVR服务将会带来全新的IVR使用体验。

　　未来基于移动应用的视频IVR，解决了原先视频IVR无法交互的问题，同时可以支持：

　　一、通话背景，体现品牌个性;

　　二、通话可视化菜单，分类业务一键直达，提升用户效率和满意度;

　　三、自助服务入口，用户可以自助下单/查询，缓解售后压力，节省人力成本;

　　四、直接和传统的IVR直接互联，实现转人工的语音和视频服务的平滑切换。

　　河南华谊网络科技有限公司在呼叫中心行业已经有十年的时间，也随着呼叫中心的发展一步步的成长，在技术方面也是投入了相当大的成本，一直走在科技的最前沿，在未来呼叫中心的建设上也会贡献一份力。

6. 什么样的呼叫中心才是最好的？

结合我们公司建呼叫中心系统的经验，给你说说，希望对你有帮助。呼叫中心厂商众多，选择合适的确实不易。从以下几方面对比吧：
1、  使用需求能否满足   我们接触过一些托管的系统，只能用标准的模式，比如说CRM、工单都不能修改，要适应系统，而不是系统来适应我们的要求
2、  二次开发能力怎么样    听朋友说他们公司选系统时，厂商答应他们都很好，可是最后做到的和他们想要的相差甚远。我们选的是北京网讯兆通的系统，他们的销售经理很负责任，把我们要做的开发功能都写到了合同里，项目经理还和我们反复沟通确认这些开发的需求，做出来的很符合我们的心意。庆幸我们选的厂商负责任。
3、  扩容性和灵活性     我们的系统，采用的是软交换的方式，以后扩容很方便。我们也有异地坐席，坐席临时有事也可以在家办公，很灵活。聚会的时候听有些朋友说，有的系统不能异地办公，只能把电话呼转到手机上，还感觉很不错了。现在科技很发达了，异地办公已经不是什么难事。
4、  系统后期维护     呼叫系统，后期不可避免的要有维护。网讯兆通的维护不错，有什么业务的修改，找到他们的技术工程师，服务很是到位。
大体就这些吧，希望对你有帮助！有帮助的话，请把我设为最佳答案。

7. 电话外呼系统哪的比较好

外呼系统多种多样，没有所谓最好的，适合自己的才是最好的。
我们这边线路有很多，其中适合全行业的是回呼线路，采用回呼原理，经线路转换把打电话变成接电话的形式。和客户全程通话双方都是被叫的状态，你是被叫通话，客户也是被叫通话。手机不存在外呼记录，检测不到高频呼出的动作就可以避免打电话多封号。附送管理系统，后台可以批量导入客户资料，鼠标一键拨号，提高业务员办公效率。外显真实号码，支持客户回拨，方便随时沟通。实时通话录音，可随查找通话内容，发现问题所在。欢迎想了解的朋友前来咨询。

8. 呼叫中心哪家比较好？线路、服务、费用等……

您好！
　现在的呼叫中心大体上可以分为自建型和外包型，那客户在选择的时候究竟要选择哪一个呢，这要根据客户的需求，以及这两种呼叫中心的优缺点。

　　1. 外包呼叫中心： 优势：

　　1) 
系统开通较为迅速，没有系统建设成本：用户可以依托外包呼叫中心较为快速开通呼叫中心业务，省略了烦琐复杂的呼叫中心系统及设备的选型，而且没有一次性成本投入。

　　2) 
运维由外包公司负责：外包公司一般具有相应的运维人员，可以提供良好的运营维护，保障系统的稳定运行。呼叫中心系统涉及到通信技术及IT技术等多方面的集成技术，对于具备一定规模的呼叫中心，运维难度大，且对运维团队要求较高。

　　3) 
外包呼叫中心提供整体呼叫中心业务方案：外包呼叫中心提供包括系统、场地、人员的整体呼叫中心业务方案，客户只需要把项目需求提交给外包呼叫中心，日常运营的开展完全由外包商负责。

　　4) 
呼叫中心规模有一定的灵活性：由于采用外包模式，呼叫中心座席数量可以具有一定的灵活性，在增加座席数量上更为便捷，但减少座席数量需要在一个周期合同完结后从新实施。

　　5) 
更为专业的呼叫中心运营管理：外包呼叫中心提供的外包服务，更为突出的是其专业的呼叫中心运营能力和人力资源，在呼叫中心的运营管理方面优势明显。

　　劣势：

　　1) 价格比较昂贵：外包价格比较昂贵，并不是所有的业务都适合于利用外包呼叫中心，通常那些非核心业务、阶段性业务、 
简单重复业务、尝试性业务、缺乏足够人力支持的业务、没有能力或不愿意提供7×24小时服务的业务，可考虑外包给第三方呼叫中心来开展。

　　2) 安全无法保障：选择外包，企业所有的客户资料的安全性及保密性是是令人担心的问题，无法保障自身的数据不被泄露。

　　3) 管理存在隐患：由于业务具体开展人员是外包呼叫中心员工，在具体业务管理上面存在不小的难度，无法达到实时调度，实时管理。

　　2. 自建呼叫中心： 优势：

　　1) 系统构建选择空间大：呼叫中心厂商及系统集成商数量庞大，企业可根据自己的需求选择。

　　2) 符合传统项目建设模式：对于企事业单位及政府相关职能部门，采购自建是比较习惯的系统建设模式，尤其是政府及事业单位更适应自建模式。

　　3) 
系统管理维护自主性高：对于有丰富运营呼叫中心经验的企事业单位及政府相关职能部门来讲，自建模式能更好的发挥其在呼叫中心运营过程中所构建的庞大运维团队作用。

　　劣势：

　　1) 
建设成本很高，周期很长：对于系统功能升级，需要原厂商配合集成商二次开发。在建设前期需要对自身需求准确分析，并对产品选型，供货商，集成商都要反复论证考察。建设过程中，需要把大量的人力、物力从主营业务中抽调出来，参与系统建设，经常会发生系统成功上线运行，却发现由于缺乏呼叫中心运营经验，系统功能与实际需求有很大差异。

　　2) 
维护困难：呼叫中心是非常专业的通信系统，且跨越多个专业技术领域，普通IT人员管理和维护起来有很大的困难。大多数企业并不具备这样的专业技术人员，系统出现问题后，只能不断地求助于原厂商和集成商。

　　3) 功能无法根据需求变化而实时变化：自建呼叫中心由于系统的构建的灵活性差，在座席数量及座席分布很难做到根据企业需求的变化而变化。
作为呼叫中心建设者的河南华谊希望公司可以按照需求和成本预算，选择适合的呼叫中心！
望采纳