房地产的公关危机

1. 房地产的公关危机

危机管理的阶段划分
1.危机前的事前预控
收集信息-识别危机-发出警示-建立预案
2.危机的应对
调查分析-安抚公众-联络媒体-控制损害
3.恢复管理
落实整改-消除影响-修补关系-矫正形象

危机管理实施步骤
1.危机发生前，危机预警体系的建立
初始判断-分析风险信息-检测危机动态-处理相关信息-建立评估体系
2.处理危机的组织落实
成立危机公关领导小组-制定政策-协调、管理-统一口径，开展有效的内部与外部沟通-深入现场了解事实-分析情况、确立对策-安抚公众、缓和对抗-联络媒体、主导舆论-多方沟通、加强化解-有效行动转危为安
3.危机的恢复管理
危机负面影响的消除-利益相关者良性互动-组织内部经验总结

2. 房地产危机公关是什么意思

你说的房地产危机公关是否可以理解为房地产的公关危机？
现代房地产开发企业由于构成因素很复杂多样，近些年来，房地产开发企业正越来越多地遭遇危机事件的挑战，如客户投诉、媒体揭短、贷款受到限制等。危机事件处理的好坏，结果截然相反。如果处理不好，它会导致企业与公众之间的关系恶化，企业经营受到影响，生存和发展受到威胁，甚至能给企业带来灭顶之灾；如果处理得当，企业会继续向前发展。伴随着房地产开发企业危机管理意识的提高，危机公关管理应运而生，关键时刻关键问题的解决是危机公关的集中体现，它包括危机的预防、处理和善后工作这三个方面。