在联通手机营业厅购买话费购点券，无法支付是怎么回事？

1. 在联通手机营业厅购买话费购点券，无法支付是怎么回事？

您好！常见的无法支付的原因有以下几种情况：
1、日月额达上限、用户余额不足、由于政策或风控限制等原因导致用户当前套餐不再支持话费购业务（手机黑名单、套餐黑名单）、联通系统返回无法扣费等情况（大网黑名单、资料不全、大合帐用户、未知错误）等，支付失败时话费购页面均会给出错误文字提示及错误码。
2、手机号码不支持：主要包括空中入网用户以及用户曾经投诉要求屏蔽增值业务的用户；购买时号卡不支持，点击购买后系统会提示号卡不支持购买，请用户以系统提示为准。
3、套餐不支持：主要为小金额套餐（如6元、16元等小金额套餐）或者本省特有的套餐当地套餐，全国通用的套餐基本是可以使用的；（各省分不同，以系统提示为准）
4、号段黑名单：145号段和17450号段无法使用。
5、大网黑名单：联通系统返回信息，为联通黑名单用户（如名下有欠费号码，未实名等，需通过联通BSS/CBSS等系统进行查询）
6、余额不足：联通系统返回信息，现金帐本话费可消费额度≤0 （赠送的话费、信用额度不支持使用话费购）
7、网络异常无法支付：因归属地网络短信下发延迟，引导用户不要短时间内连续验证，可请用户添加话费购客服Q群进一步核查。

2. 为什么在联通手机营业厅签到得的金币兑换不了奖品呢？

不能兑换奖品有以下几种原因：
1、您所在的省份没有奖品；
2、您账户里面的金币余额少于所兑换的奖品需要消耗的金币数量；
3、该奖品未到兑换时间；
4、该奖品可能库存不足。

3. 中国联通积分为什么不能兑换话费

亲、积分是可以兑换话费的，不能兑换话费的原因可能是账户目前状态欠费；正常情况下可以参考下面方法兑换；以移动为例：

1、首先点击打开手机上安装的中国移动app应用，进入中国移动首页。



2、在中国移动首页下方找到菜单栏，在菜单栏中点击选择【我的】。



3、在我的页面上方点击图示位置的【积分】，点击是注意查看自己拥有多少积分。



4、这时进入到积分商城页面，在商城中点击图示位置3个图标中的任意图标，这里点击的是【兑换排行】。



5、在排行榜中找到自己要兑换的话费金额，注意不同的金额需要消耗不同数量的积分，超出自己拥有的积分的话是兑换不了的。比如，我们这里兑换50元的话费。

【摘要】
中国联通积分为什么不能兑换话费【提问】
亲、积分是可以兑换话费的，不能兑换话费的原因可能是账户目前状态欠费；正常情况下可以参考下面方法兑换；以移动为例：

1、首先点击打开手机上安装的中国移动app应用，进入中国移动首页。



2、在中国移动首页下方找到菜单栏，在菜单栏中点击选择【我的】。



3、在我的页面上方点击图示位置的【积分】，点击是注意查看自己拥有多少积分。



4、这时进入到积分商城页面，在商城中点击图示位置3个图标中的任意图标，这里点击的是【兑换排行】。



5、在排行榜中找到自己要兑换的话费金额，注意不同的金额需要消耗不同数量的积分，超出自己拥有的积分的话是兑换不了的。比如，我们这里兑换50元的话费。

【回答】
我的积分是5529分【提问】
那可以【回答】
尊敬的用户，您的号码状态异常，请确认您的号码没有欠费，而且已经正常激活未被锁定，感谢您的使用。
 【抗击疫情，服务不停！使用中国联通APP，足不出户交话费、查余额、办业务，免流量看电影、玩游戏，点击 http://u.10010.cn/khddx ，马上拥有】【提问】
亲爱的您好，您这个要拨打客服热线给您激活。【回答】

4. 我的联通手机卡想要用积分东西，为什么兑换不成功？

1） 电脑没有接入INTERNET或其访问区域受限；

2） IE版本过低，密码位数不足，IE参数设置不正确；

3） 在提交积分兑换订单后，中途若出现网络通信故障（上网速度过慢、modem掉线、或在访问受限制的局域网内等），会导致提交中断或失败；

4）用户的积分余额不足或未达到积分兑换门槛；

5）用户的手机号码已欠费；

6）当日累计积分兑换超过限制。

5. 联通积分兑换打不开

在确定进行兑换时会出现错误的系统信息提示，这是由于你的系统停留时间过长。你需要关闭主页，重新登录、再进行积分兑换操作。积分兑换不成功的原因可能有以下情况：
1.电脑没有接入INTERNET或其访问区域受限；
2.IE版本过低，密码位数不足，IE参数设置不正确；
3.提交积分兑换订单后，中途出现网络通信故障（网速过慢、modem掉线等）导致提交中断或失败；
4.当日累计积分兑换超过限制；
5.积分余额不足或未达到积分兑换门槛；
6.在停机、预约销户状态下，积分会被冻结，建议可重新开机或取消预约销户；
7.你的手机号码已欠费。
若排除以上情况，有需要可联系联通10010人工服务或联通营业厅进行咨询。

6. 联通积分兑换话费显示没有成功可是话费扣掉了

积分兑换不成功的原因有：
1.电脑没有接入INTERNET或其访问区域受限；
2.IE版本过低，密码位数不足，IE参数设置不正确；
3.提交积分兑换订单后，中途出现网络通信故障（网速过慢、modem掉线等）导致提交中断或失败；
4.当日累计积分兑换超过限制；  
5.积分余额不足或未达到积分兑换门槛；
6.在停机、预约销户状态下，积分会被冻结，建议可重新开机或取消预约销户；
7.您的手机号码已欠费。
若排除以上情况，有需要可联系人工服务或当地营业厅进行咨询。
如兑换失败且扣取了您的积分，您可联系联通人工客服咨询了解详细情况的。